Définition de la matrice de risques
La matrice de risques est un outil clé utilisé en gestion des risques pour évaluer et quantifier les risques associés à une particulière activité ou processus. Cette matrice est un tableau visuel qui offre une façon simplifiée, mais rigoureuse, de présenter les informations relatives à la probabilité d’occurrence d’un risque et à l’impact potentiel qu’il pourrait avoir sur l’entreprise. Cette compréhension claire permet aux dirigeants d’entreprises de prendre des décisions éclairées concernant les risques potentiels auxquels ils peuvent être confrontés.
L’importance de la matrice de risques pour les entreprises
Dans le monde des affaires, il est courant de prendre des risques. Après tout, le vieil adage le dit clairement : « qui ne risque rien, n’a rien ». Cependant, ces risques ne doivent pas être pris à la légère, il faut les comprendre, les évaluer et les prioriser. C’est là que la matrice de risques entre en jeu. Ce document crucialement important permet aux dirigeants d’équilibrer le potentiel de gains contre les dangers potentiels, le tout en un coup d’œil. En comprenant exactement ce qu’est un risque, comment il peut affecter l’entreprise et à quelle fréquence il peut se produire, ils peuvent prendre des décisions éclairées sur quoi faire pour y faire face.
Comprendre les composants de la matrice de risques
Les types de risques évalués
Les risques dans le monde des affaires peuvent prendre de nombreuses formes. Ils peuvent être classés en plusieurs catégories y compris les risques financiers, opérationnels, stratégiques, de réputation, et bien d’autres. Par exemple, un risque financier pourrait être la possibilité d’une chute d’un marché sur lequel votre entreprise compte fortement. Un risque opérationnel, quant à lui, pourrait être la possibilité d’une panne importante d’un équipement crucial. Évaluer chaque risque, qu’il importe d’où il vient, permet d’obtenir une image claire et complète du paysage des dangers qui guettent l’organisation.
L’échelle des niveaux de risques
L’échelle des risques, que l’on retrouve généralement sur une matrice de risques, est généralement établie en fonction de deux critères principaux : la probabilité et l’impact. La probabilité décrit l’occurrence, ou la fréquence, à laquelle un risque est susceptible de se produire. Cela peut aller de « peu probable » à « presque certain ». L’impact, quant à lui, correspond aux dommages possibles si le risque venait à se réaliser. Cela pourrait être mineur, comme occasionner une légère perte de temps, ou majeur, comme causer la faillite de l’entreprise.
Les indicateurs de risques
Les indicateurs de risques, aussi appelés Key Risk Indicators (KRIs), jouent un rôle essentiel dans l’établissement et l’usage d’une matrice de risques. Ces indicateurs sont des calculs statistiques de la performance d’une entreprise qui sont utilisés pour identifier les changements dans le niveau de risque. Ces indicateurs peuvent inclure une variété de mesures, comme le montant des ventes, le nombre de plaintes clients, le nombre d’accidents de travail ou la quantité de déchets générés. En suivant ces indicateurs, les entreprises peuvent identifier les tendances et anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Mise en place d’une matrice de risques
Identification des risques potentiels
La première étape de la création d’une matrice de risques est d’identifier les dangers possibles. Cela peut être réalisé par le biais d’une série de techniques, y compris l’organisation d’ateliers de groupe, la réalisation d’enquêtes au sein de l’entreprise, l’analyse de scénarios hypothétiques pour déterminer les risques potentiels, ou encore une revue exhaustive de la documentation existante sur les risques connus. La participation de tous les niveaux d’une entreprise est essentielle lors de cette étape, car les risques peuvent survenir à tous les niveaux et dans tous les départements.
Évaluation des risques
Une fois les risques identifiés, ils doivent être évalués en termes de probabilité d’occurrence et d’impact potentiel. La mesure de ces deux variables est souvent effectuée sur une échelle numérique, de un (faible) à cinq (élevé), par exemple. Cependant, l’échelle exacte peut varier en fonction des besoins et des préférences de l’entreprise. La combinaison de ces deux mesures donne la sévérité globale du risque. Par exemple, un événement qui serait très dommageable s’il devait se produire (fort impact), mais qui a une faible probabilité d’occurrence peut être jugée moins sévère qu’un événement modérément dommageable qui est très susceptible d’arriver.
Classification des risques sur la matrice
Une fois les risques évalués, ils doivent être représentés visuellement sur la matrice. Cette représentation permet aux dirigeants de l’entreprise d’identifier rapidement quels sont les risques les plus critiques. Sur une matrice classique, l’axe horizontal (axe des x) est généralement utilisé pour indiquer la probabilité d’occurrence alors que l’axe vertical (axe des y) indique l’impact potentiel. De cette manière, on peut identifier en un coup d’œil quels sont les risques majeurs qui doivent être traités de manière prioritaire. En général, les risques situés en haut à droite de la matrice (fort impact et forte probabilité) sont ceux que l’entreprise doit gérer en priorité.
Utilisation de la matrice de risques pour la prise de décision
Interprétation des résultats de la matrice de risques
Une fois la matrice complète, il faut l’analyser et l’interpréter. La position de chaque risque sur la matrice offre une indication claire de ses niveaux de gravité et d’urgence. Un risque situé proche du coin supérieur droit avec un impact élevé et une probabilité élevée indique que des mesures immédiates sont nécessaires pour gérer et atténuer ce risque. Un risque situé proche du coin inférieur gauche avec un faible impact et une probabilité faible est généralement perçu comme étant accepté, car il a moins de chances d’impacter l’entreprise de manière significative. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils doivent être ignorés pour autant !
Prise de décisions basée sur les résultats de la matrice
En se basant sur les résultats de la matrice de risques, les dirigeants peuvent prendre des décisions éclairées sur les mesures à adopter. Cela pourrait inclure l’allocation de ressources supplémentaires pour atténuer les risques plus graves, la mise en place de plans d’action pour contrer les effets possibles des risques, ou encore la décision de ne rien faire avec les risques si le potentiel de profit est considéré comme valant la peine. De plus, la matrice de risques peut aider à la priorisation des projets ou des initiatives en donnant une vue claire sur les risques associés.
Conclusion :
En définitive, il est clair que la matrice de risques est un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite gérer efficacement ses risques. En permettant une visualisation claire et concise des risques, elle facilite le processus d’évaluation et de priorisation, fournissant ainsi une base solide pour une prise de décision éclairée. Si elle est utilisée correctement, la matrice de risques peut aider une entreprise à optimiser ses ressources, à améliorer ses performances et, ultimement, à atteindre ses objectifs. Ainsi, chaque entreprise, indépendamment de sa taille ou de son secteur d’activité, gagnerait à utiliser cet outil de gestion des risques.