Le deuil, qu’il survienne suite à une tragédie personnelle ou à une transition professionnelle majeure, peut avoir un impact significatif sur un individu et son travail. Dans ce contexte, comprendre le processus du deuil et comment il se manifeste en milieu professionnel est une donnée essentielle qui permet aux entreprises de soutenir au mieux leurs employés.
Définition de la courbe du deuil
La courbe du deuil, également connue sous le nom de modèle Kübler-Ross, comporte traditionnellement cinq étapes distinctes : la dénégation, la colère, le marchandage, la dépression et finalement l’acceptation. Ces phase reflète les différents stades émotionnels, émotionnels et psychologiques d’une personne en deuil.
L’impact du deuil en milieu professionnel
Souvent sous-estimé, le deuil, quelle que soit son origine, peut provoquer déconcentration, apathie, tension au travail. Il peut avoir un impact néfaste sur le rendement et la productivité d’un employé, perturber son implication et ses relations interpersonnelles au travail.
Comprendre les différentes étapes de la courbe du deuil
Chaque individu est unique et vivra donc ces étapes de manière différente. Leur durée et leur intensité varieront de personne à personne. Il est donc primordial de faire preuve d’écoute et de compréhension et d’offrir un espace de flexibilité pour soutenir ce processus.
1. La dénégation
La dénégation est souvent la première réaction à une perte. Elle sert de mécanisme de défense initial qui amortit le choc de la perte, permettant à l’individu de rassembler ses forces et de commencer à planifier sa prochaine étape.
2. La colère
À ce stade, l’individu réalise pleinement la réalité de sa situation et peut se sentir frustré ou trahi. Il peut également se sentir impuissant et c’est souvent à cette étape que l’on peut observer des comportements agressifs ou de repli social.
3. Le marchandage
Le marchandage reflète la tentative désespérée de l’individu de reprendre le contrôle de sa situation en imaginant des « si seulement » ou des scénarios hypothétiques permettant de revenir à la façon dont les choses étaient avant la perte.
4. La dépression
À ce stade, l’individu accepte la réalité de sa perte. Il peut ressentir un grand vide, de la tristesse et un désintérêts pour le monde extérieur. Cette phase est souvent la plus longue et la plus difficile à traverser.
5. L’acceptation
L’étape finale est l’acceptation. Ce n’est pas forcément une étape d’heureux ou content, mais plutôt une étape de compréhension et de reconnaissance que la nouvelle réalité est permanente. C’est le début de la guérison et du retour à un sentiment de normalité.
La courbe du deuil dans un contexte professionnel
Sur le lieu de travail, le deuil peut avoir de multiples répercussions. Il peut affecter non seulement l’individu en deuil, mais aussi les collègues et la dynamique globale du milieu de travail.
1. Conséquences sur le rendement et la productivité
La productivité et le rendement d’un employé peuvent sérieusement diminuer pendant le deuil. Entre la déconcentration et les absences pour des raisons médicales ou personnelles, il peut avoir du mal à accomplir efficacement ses tâches habituelles.
2. L’impact sur les relations interpersonnelles au travail
Les relations interpersonnelles au travail peuvent également être touchées. L’employé en deuil peut se sentir isolé ou incompris par ces collègues, ou bien il peut avoir du mal à gérer ses émotions, ce qui peut conduire à des tensions ou des malentendus.
3. Adaptation de l’employé en deuil
Chaque individu réagit à son propre rythme et de sa propre façon face au deuil. Pour certains, le travail peut constituer un refuge, un échappatoire qui leur permet de se concentrer sur autre chose que leur douleur. Pour d’autres, leur chagrin peut les submerger et les empêcher de se concentrer ou de participer de manière significative à leur travail. C’est pourquoi le comprendre et l’adapter en fonction de ces différentes réactions est primordial pour un employeur ou un gestionnaire.
Stratégies pour gérer la courbe de deuil au travail
Heureusement, il existe des mécanismes pour aider un employé à traverser ce processus difficile. En comprenant la courbe de deuil et en offrant un soutien approprié, les employeurs peuvent aider leurs employés à naviguer dans cette phase difficile de leurs vies tout en minimisant les effets négatifs sur le lieu de travail.
1. Le rôle des ressources humaines
Le département des Ressources Humaines joue un rôle clé en aidant l’employé en deuil. En fournissant le soutien nécessaire, les ressources humaines peuvent aider l’employé à comprendre et à traverser chaque étape du deuil et en l’orientant vers les ressources appropriées pour l’aider à surmonter sa perte.
2. Les mécanismes de soutien disponibles
Cela peut comprendre différentes formes de soutien, telles que l’accès à des services de conseil en santé mentale, un soutien de groupe ou des aménagements de travail flexibles pour aider l’employé à faire face à la situation. Ces services peuvent être offerts en interne, ou l’employeur peut collaborer avec des prestataires de services externes pour aider l’employé à gérer son deuil sur le lieu de travail.
3. L’aide psychologique
L’employeur peut également envisager de mettre à disposition un professionnel de l’aide psychologique, comme un psychologue ou un conseiller en deuil, pour aider l’employé à traverser cette période difficile. Ce professionnel de la santé mentale peut fournir une écoute empathique, aider l’employé à comprendre et à gérer ses émotions et offrir des stratégies d’adaptation appropriées.
Conclusion
La courbe du deuil est un processus naturel et nécessaire. Il est important pour les employeurs de reconnaître et de soutenir cet aspect de la vie de leurs employés. En offrant un soutien approprié et en faisant preuve de compréhension et de compassion, les employeurs peuvent aider leurs employés à traverser cette période difficile, réduire les effets négatifs sur le lieu de travail et favoriser un environnement où chaque employé se sent valorisé et soutenu.
Même s’il est invisible, le deuil est une réalité qui peut toucher tout employé. Les employeurs doivent être attentifs et réagir de manière proactive pour aider leurs employés à gérer ces situations. C’est un pas important vers la création d’un milieu de travail bienveillant, empathique et humain.
En fin de compte, le but est de permettre à l’employé de se remettre et de reprendre ses activités professionnelles de manière productive. Cela exige du temps, de la patience et du soutien. Avec l’encouragement de son environnement de travail, un employé en deuil peut retrouver son équilibre et continuer à contribuer de manière précieuse à son lieu de travail.